Com o objetivo de agilizar o atendimento aos associados e clientes, novas funcionalidades e um layout atualizado foram incorporados ao WhatsApp da Cermissões pelo número (55) 3355.3000.
Agora, ao informar o CPF, CNPJ ou Unidade Consumidora, os usuários podem acessar as seguintes opções:
1. Emitir segunda via da fatura.
2. Consultar débitos.
3. Relatar falta de energia.
4. Informar autoleitura.
5. Gerar PIX "copia e cola".
Além dessas facilidades, outros serviços também podem ser solicitados com o auxílio de um atendente.
"Acrescentamos mais opções automáticas na lista de solicitações por serem pedidos frequentes. Nosso objetivo é tornar o contato com o cooperado mais ágil e eficiente", destaca o responsável pelo setor comercial, Anderson Sá.
Os associados e clientes podem entrar em contato pelo WhatsApp (55) 3355.3000 e selecionar a opção desejada. Todos os atendimentos via WhatsApp devem ser realizados exclusivamente por esse canal.
Central de Atendimento 0800.541.1122: registrou 28.990 chamadas em 2024.
WhatsApp (55) 3355.3000: registrou 29.505 chamadas em 2024.
A atualização visa tornar o atendimento ainda mais eficiente. Apesar dos avanços conquistados, a implementação desse canal digital trouxe desafios, como a adaptação dos processos internos e o gerenciamento do alto volume de interações. Para superar esses obstáculos, a cooperativa segue investindo em aprimoramentos, incluindo o uso de Inteligência Artificial para otimizar a análise de documentos e reduzir o tempo de espera dos clientes.
Cermissões, a Luz das Missões!
