Após a cerimônia de entrega da premiação do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC 2024), realizada em Brasília no dia 19 de março de 2025, Leonardo Finamore, responsável pelo Núcleo de Gestão do IASC, concedeu entrevista ao assessor de comunicação da Cermissões, Vanes Della Flora.
Durante a conversa, Leonardo falou sobre a importância da pesquisa e o papel fundamental dos consumidores na avaliação das distribuidoras de energia elétrica.
Leonardo Finamore:
"Sim, é um momento muito importante não só para a ANEEL, mas também para as permissionárias e concessionárias de energia elétrica que participaram deste ato. O Prêmio IASC é entregue às permissionárias mais bem avaliadas por seus associados e clientes. É uma forma de reconhecer o trabalho bem feito".
"Esse reconhecimento é relevante para todos — para os consumidores, para as distribuidoras e para a ANEEL. E como mostramos nos vídeos da cerimônia, quem realmente precisa ser ouvido é o consumidor. Ele é o maior interessado e é quem mostra se a distribuidora está no caminho certo. A Cermissões é um exemplo disso".
"A pesquisa do IASC é um trabalho grandioso da ANEEL, pois é realizada em todo o Brasil. Uma empresa contratada executa a pesquisa com total lisura, garantindo que os dados reflitam fielmente a percepção dos consumidores. Ao todo, foram mais de 29 mil entrevistas".
"A pesquisa usa uma técnica amostral que busca o equilíbrio entre áreas urbanas e rurais. É uma amostra extremamente representativa".
"Este ano tivemos um cenário atípico, devido aos problemas climáticos enfrentados em alguns estados, especialmente o Rio Grande do Sul, que foi bastante afetado pelas enchentes. Havia uma preocupação de que os consumidores acabassem penalizando as distribuidoras por conta da catástrofe".
"Mas isso não aconteceu. Tomamos o cuidado de incluir no questionário uma orientação para que os consumidores avaliassem o desempenho das distribuidoras em condições normais. E, de fato, eles souberam separar as situações. Reconheceram que uma coisa é a catástrofe e outra é o serviço prestado no dia a dia. As notas das empresas gaúchas não despencaram, e a Cermissões é um excelente exemplo, mesmo não estando numa região tão afetada diretamente".
"A Cermissões venceu pela quinta vez o Prêmio IASC na categoria Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras, e conquistou pela quarta vez o Prêmio Brasil Permissionária, sendo reconhecida como a melhor do Brasil em 2024".
"Isso mostra que a cooperativa está fazendo um trabalho exemplar junto aos seus associados – agora consumidores – e serve de referência para outras distribuidoras".
"O presidente Diamantino Marques dos Santos, com 38 anos à frente da cooperativa, lidera uma instituição com 64 anos de história. Isso mostra uma trajetória sólida. A tradição na região das Missões, aliada à parte técnica, comercial e de comunicação, resulta em um trabalho de excelência".
"Agradecemos à Cermissões, sempre presente, sempre vibrando com o prêmio. Isso é muito bom, pois além do reconhecimento, traz responsabilidade. A cooperativa precisa manter a excelência na comunicação, na parte técnica e comercial, para estarmos todos juntos novamente no ano que vem, se Deus quiser, recebendo os dois prêmios mais uma vez".
Comitiva
A Cermissões esteve representada na cerimônia pelo vice-presidente Diomedes Rech, pelo responsável pelo setor comercial Anderson Sá, pelo engenheiro eletricista Nerisom Rohleder, e pelo assessor de comunicação Vanes Della Flora.
A comitiva representou os mais de 240 funcionários e os mais de 32 mil associados da cooperativa. O evento é considerado o mais importante do setor elétrico nacional promovido pela ANEEL.
Cermissões, a Luz das Missões!
