A Cermissões finalizou mais uma pesquisa trimestral de satisfação dos associados, referente ao 4º trimestre de 2024.
O levantamento foi realizado pelo Call Center da cooperativa e buscou avaliar a qualidade dos serviços prestados e o atendimento aos associados.
Média de Prestação de Serviços: 95,7
Média de Atendimento e Tratamento de Reclamações: 93,9
Média Geral da Pesquisa: 94,8
Meta da Pesquisa: 94,0
Os números demonstram que a Cermissões não apenas alcançou, mas superou a meta estabelecida, evidenciando a excelência dos serviços oferecidos e a satisfação dos associados.
O responsável pelo setor comercial da Cermissões e pela pesquisa, Anderson Sá, considerou os resultados extremamente positivos. "Manter essa alta avaliação ao longo dos trimestres reforça o trabalho sério e comprometido da Cermissões em oferecer serviços de qualidade e um atendimento diferenciado aos seus associados", destacou.
REFORÇO DA QUALIDADE E RECONHECIMENTO NACIONAL
O resultado positivo desta pesquisa vem ao encontro das recentes conquistas da Cermissões, que foi eleita pelos seus associados como a melhor do Brasil no setor permissionário de energia. A cooperativa recebeu o Prêmio IASC 2024 (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor) e o Prêmio Brasil Permissionária 2024, reforçando sua posição de destaque entre as distribuidoras de energia do país.
O presidente da Cermissões, Diamantino Marques dos Santos, destaca que a cooperativa trabalha constantemente para melhorar o atendimento e fornecer energia de qualidade. "Investimos em infraestrutura, tecnologia e capacitação dos nossos colaboradores para garantir um serviço eficiente e atender às necessidades dos nossos associados com excelência", afirma.
Cermissões, a Luz das Missões! A melhor do Brasil!
